1. Intake
De stichting bespreekt de aanvraag, praktische situatie en mogelijke periode.
2. Akkoord
Het gezin controleert, ondertekent en retourneert het afsprakenformulier.
3. Borg
Daarna volgt per e-mail of WhatsApp een betaallink voor € 150.
4. Bevestiging
Na ontvangst van formulier én borg bevestigt de stichting de reservering.
Van intake naar afsprakenformulier
Na de telefonische intake stuurt Stichting De Blauwe Hut een formulier met alle voorwaarden en afspraken. Daarin staan onder meer het gebruik van het huisje, de afgesproken aankomst- en vertrekdatum en de borg. Het gezin controleert en ondertekent dit formulier en stuurt het terug.
Betaallink en borg
Na ontvangst van het ondertekende formulier stuurt de stichting per e-mail of WhatsApp een betaallink voor de borg van € 150. De betaling komt op de bankrekening van Stichting De Blauwe Hut terecht. Pas wanneer formulier en borg zijn ontvangen, bevestigt de contactpersoon de reservering per e-mail of WhatsApp.
Wordt de online betaling afgebroken of niet afgerond, dan volgt automatisch een herstelmail met dezelfde beveiligde betaallink en een QR-code. De mail wordt alleen verstuurd zolang de borg nog openstaat. Via de knop of QR-code kan de betaling later veilig worden hervat.
Zijn het formulier en de borg niet allebei binnen vier weken na de telefonische intake ontvangen? Dan vervallen het aanbod en de voorlopige datum. Is betaling binnen deze termijn niet haalbaar, meld dit dan vóór het einde van de termijn. De stichting bekijkt of de verwijzer of een andere derde de borg kan voorschieten.
Aankomst, vertrek en annuleren
De afgesproken aankomst- en vertrekdag zijn bindend. Neem bij vertraging of een onverwachte verandering direct contact op via de gegevens uit de bevestigingsmail. Afwijkingen en eventuele gevolgen voor de borg worden volgens het ondertekende afsprakenformulier beoordeeld.
Annuleert het gezin het verblijf, dan wordt de borg alleen terugbetaald wanneer de reden wordt onderbouwd met een verklaring van de verwijzer. Moet Stichting De Blauwe Hut annuleren, dan betaalt zij de volledige borg terug.
Na de definitieve bevestiging
Het gezin ontvangt het exacte huisnummer, de aankomsttijd en praktische informatie over woning en inventaris. Bed-, bad- en keukenlinnen, toeristenbelasting en eindschoonmaak zijn inbegrepen. De receptie van Vakantiepark De Thijmse Berg verstrekt bij aankomst het toegangspasje. Bij vertrek levert het gezin dit pasje daar weer in.
Het huisje wordt netjes, opgeruimd en bezemschoon achtergelaten. Huisdieren, roken, ander open vuur en een vuurkorf zijn niet toegestaan. De aanwezige barbecue mag volgens de huisregels worden gebruikt.
Na het verblijf
Na afloop ontvangt het gezin per e-mail of WhatsApp een kort evaluatieformulier. Daarin geven jullie aan welk deel van de borg jullie terug willen ontvangen en welk deel eventueel als donatie mag worden beschouwd.
Bij schade stuurt de stichting een kopie van de rekening van het herstelbedrijf. Voor kleinere goederen ontvangen jullie een kopie van de bon van het vervangende artikel, samen met een overzicht van de verrekening. Het resterende bedrag wordt binnen twee weken na ontvangst van het evaluatieformulier teruggestort.
Geef de besproken gegevens door
Controleer de periode en wie er meegaan. Vermeld alleen praktische informatie die nodig is voor de voorbereiding. Stuur geen diagnose, medisch dossier of andere uitgebreide medische gegevens mee.